Los clientes, los consumidores y la comunidad comprenden los crecientes problemas ambientales. En este sentido, pretenden que las empresas controlen los posibles impactos que sus actividades pueden generar al medio ambiente y exigen productos y servicios que resulten amigables al medio ambiente.

Las organizaciones están trabajando en forma progresiva en este nuevo enfoque a fin de que los procesos de producción estén controlados, y reducir, de este modo, los impactos que pueden ocasionar.Por tanto, resulta necesario conocer cuál es el desempeño ambiental actual de la empresa y el potencial, es decir: qué residuos genera y cómo los maneja, cuál es el nivel de consumo de agua y energía, etc.

Se sugiere, entonces, tener un diagnóstico de la situación ambiental actual. A partir de allí es clave trabajar sobre los posibles impactos ambientales identificados a fin de reducir residuos, formar conciencia en el personal y generar cambios que permitan mejorar el desempeño ambiental de la empresa.

La clave está en la visión de la dirección de la empresa. Si se incorpora en el Tablero de Comando la variable ambiental dentro de la gestión empresaria, entonces los procesos dentro de la empresa estarán controlados y será posible alcanzar un desempeño ambiental exitoso, tener una ventaja competitiva, contar con clientes satisfechos, obtener nuevos clientes y mejorar la imagen de la organización ante los clientes, los organismos de control y la comunidad en general.

Lic. Verónica E. R. Falbi